よくあるご質問

お客様からよく頂くご質問をFAQ形式で掲載しております。
名刺作成のご参考にしてください。

料金・支払いについて

注文前に入金しても大丈夫ですか？
デザインと仕様が確定し、ご校了の連絡をいただいた後に入金をお願いしております。
支払い方法をクレジットカードにした場合、決済はいつ行えばいい？
デザイン・仕様の確定後、弊社からメールにて【クレジット決済ページのURL】をご案内いたします。そちらのページにアクセスしていただき、商品到着後5日間以内にお手続きをお願いいたします。
クレジットカードで支払ったのか分からない…
クレジット決済についての確認方法は、デザイン校了時にお送りしたメールに記載されている【決済ページURL】へ進みますと、お支払い済みの場合は『既に決済が完了しています』という表記に変わっております。
領収書は発行できますか？
ご希望の方にのみ発行を行っております。ご希望の際は注文時にお申し付けください。ご入金確認後に領収書明細URLを記載してメールにて対応させていただきます。
デザイン料、校正費は発生しますか？
原則、デザイン料、校正費は発生いたしません。全て印刷料金に含まれております。
割引はありますか？
氏名・電話番号などの固有情報を含め、完全に同一デザインであれば、5箱以上で割引き適用となります。また、数十名でのまとまったご注文の場合に限り特別割引を適用する事があります。詳細については別途お問合せください。
料金の振込先がわからないのですが…
料金のお支払いは基本的に「後払い」となっております。名刺(商品)送付時に同封している請求書をご覧いただき、記載された振込先へ入金手続きをお願いいたします。また、お振込み先に関しましては特定商取引法に伴う表記にも記載しておりますので、そちらをご参照ください。

品質について

仕上がりに不満がある場合、返品できますか？
名刺の印刷は受注製造となるため、返品はお受けできません。但し、弊社側の制作時ミスや記載漏れ、ご依頼内容の不実行がある場合は修正のうえ再作成いたします。
色校正や現物サンプルはやっていますか？
弊社の場合オンデマンドスピード印刷を主体としているため、色校正や現物サンプルは通常対応しておりません。校正はJPG画像にてご確認いただきます。
厚みのある紙にしたい！
弊社で取り扱っている最も厚い用紙はプレミアパールホワイト(0.43mm)になります。その次にサーブルスノーホワイト(0.36mm)です。詳しくはコラム：極厚祭にて掲載中です。
断裁の位置を希望通りに合わせて製作して欲しい。
誠に申し訳ございませんが、断裁時に±1mm程度の微ずれが上下左右に起り得ます。
仕上がりを確認したいのですが… 用紙の見本はありますか？
オリジナル名刺の内容で仕上がりサンプルをご用意する事は出来ないですが、弊社にてサンプル用に印刷を施した用紙各種を無料で配布しております。ご希望の方は無料サンプル請求フォームより、ご応募ください
市販のマルチカード用紙で名刺を作成する場合と何が違いますか？
市販品は名刺の断裁面にミシン目が入り、ガタガタした仕上がりになります。弊社では名刺用途専用の用紙を使い、特殊な断裁機でカットする事で高品質を維持しております。用紙の厚みも市販品に比べ厚く、しっかりとしたコシがあります。
印刷不良などがあった場合に交換できますか？
基本的に受注製造となるため返品・交換は承っておりません。印刷不良と認められた場合には再印刷した商品を送付させていただきます。

納期・配送について

ゆうメール便を指定した場合、追跡番号はありますか？
ゆうメール便でのお届けには追跡番号がありません。追跡番号を付けたい場合は有料の【ゆうパック】発送をご指定ください。
最短どれくらいで届きますか
最短希望の場合は有料の【ゆうパック】発送で、離島を除き翌日の着が可能です。ただし、当日発送の校了締切り時間は『15時まで』となりますので、メールでの校正時間もご考慮ください。※自然災害などの発生時は到着が遅れる事があります。
代行発送は可能ですか？
承っております。代行発送先、および差出人名様の情報をお申し付けください。
QUOキャンペーンの応募のため、再注文カードを送ったけどいつ届きますか？
弊社に再注文カード到着後、2～3週間程度でお客様へ郵送いたします。但し、ご入金の確認ができていない場合には、ご入金確認後から2～3週間となりますのでご注意ください。
送料はどれくらい掛かりますか？
ゆうメール便(追跡番号無し)は無料です。ゆうパック・ゆうパック代引の料金に関しては名刺作成料金表をご確認ください。
納期はどれくらいでしょうか？
「納期について」ページにて詳細をご説明しております。

入稿について

再注文用にデータを保存してもらえますか？
弊社の場合は無料ですべての作成データを保存しております。再注文Noをご提示してもらえればスムーズな対応が可能です。
複数名作成希望ですが、全員分を入力しないとだめですか？
データ入稿の場合、複数名すべてのデータをZIPファイル等に圧縮し、添付いただければ１回のご注文でOKです。お手軽コースの場合には、エクセルやワードなどに作成する複数名の情報をリスト化して添付してください。
RGBカラーで作成したデータでも対応してもらえますか？
RGBカラーでもご入稿はいただけますが、印刷時にCMYKカラーへ強制変換されます。色味の変化が発生するため、予めご了承の上ご注文ください。
電話で注文したいんだけど…
誠に申し訳ないですが、初回でのご注文時は電話での対応をお断りしております。また、修正内容などに関しましてもメールにてご依頼ください。お手数おかけしますがご了承のほどよろしくお願いいたします。
LINEからのお問合せや注文は出来ますか？
LINEでのお問合せ・ご注文対応は行っておりませんので、Webサイトよりお申し込みください。

注文について

名刺を再注文したいけど、以前の再注文番号が分からない…
再注文の番号が分からない場合は、再注文フォームにある「再注文番号」の欄を空欄にしてご注文してください。後にメールにて前回のデザインをお送りしますので、添付画像をご確認いただき発注する事が可能です。
半透明ではなく、完全に透明な用紙はありますか？
現時点では取り扱っておりません。
50枚よりも少ない枚数でつくれますか？
最小50枚からの作成となっております。
1箱(100枚)の金額で、5種類20枚ずつなど複数のデザインを作成できますか？
1箱に対して1図柄(1デザイン)でのご対応となります。
シール印刷やチラシ・フライヤーなどの作成は行っていますか？
ご対応可能となっております。シール印刷は名刺サイズステッカーをご用意しております。フライヤーに関しては、別途お見積もりとなりますので、お問合せページよりご注文の詳細をお送りください。
型抜きはどんな形でも可能ですか？
どんな形でも対応可能ですが、細かすぎる型抜きは対応できない場合があります。また、高精度な機器を使用しておりますが断裁の誤差がでる事もあるため、予めご了承のほどお願いいたします。
印刷方式はオフセットですか？
オンデマンド式の最高位に位置する機種を使用しており「ハイエンドデジタル式印刷」と呼ばれる高品質かつスピーディな作成を実現した印刷方式を採用しております。
近くにいるので、名刺を受け取りに行きたい。
ご来社でのお引き渡しも可能です。
お名刺のご用意のため、必ず事前にご来社日時をご連絡ください。
大量発注も可能ですか？
会社単位で社員の名刺を一括注文したい時など、数が多くWebからの注文が困難な場合は、別途スタッフが対応させていただきますので、お問合せください。発注数量によっては値引き対応なども検討させていただきます。

加工オプションについて

91×55mmではない大きさで断裁してほしい。
91mm x 55mm以内であれば1箱につき特殊断裁料金770円(税込)にてご対応が可能です。お気軽にお申し付けくださいませ。
ゴールド・シルバーの印刷はできますか？
現時点では、ゴールド・シルバートナーのお取り扱いはございません。箔による加工の場合は金、銀といった「箔仕上げ加工」にてご対応が可能です。ただし、ご対応可能な用紙・デザインに一部制限がございます。用紙については、取り扱い用紙一覧ページにてご確認ください。
エンボス加工・ホログラム加工・小口塗り・ニス加工はできますか？
申し訳ございません。こちらのサービスついては取り扱っておりません。
名刺を角丸にできますか？
可能です。角丸の半径を3mm、5mm、10mmから選択いただけます。別途オプション加工料金が必要になります。詳しくは名刺作成料金表をご覧ください。
いつもの長方形の名刺ではなく、ハート型の名刺を作りたい！(自由な形にしたい！)
可能です。名刺サイズ(91mm x 55mm)の範囲内で自由に型抜きができます。例えば、丸い名刺、何かのシルエットを型どった名刺など、アイデア次第で色々な名刺が作成できます。ただし、別途オプション加工料金770円(税込)が必要になります。詳しくは名刺作成料金表をご覧ください。
名刺の隅の方にワンポイントの切り抜きロゴを入れたい。
可能です。
例えば、名刺の左下に小さいハートを切り抜いたり、端の方にミシン目を入れて優待チケット付きの名刺にしたり…別途オプションの加工料金770円(税込)が必要になります。詳しくは名刺作成料金表をご覧ください。
会社のロゴをエンボス（デコボコ）加工できますか？
できません。エンボス加工には対応しておりません。

デザインについて

完全にオリジナルのデザインを提案して作ってもらいたい。
弊社では「テンプレートデザインからの作成」または「ご入稿データからの作成」のみご対応を行っております。デザイナーと相談の上デザインを1から作成希望の場合は、別途お見積もりとなりますのでご注意下さい。
今使っている名刺と同じものを作りたい
名刺用紙などの仕様につきまして弊社の取扱い用紙の範囲でリメイク作成が可能です。特色は非対応(プロセスカラーで対応)、ロゴのリメイクは別途費用の場合があります。字体については弊社が保有しているフォント内での作成となります。
名刺に2次元バーコード（QRコード）は入れられますか。
QRコードはデンソーウエーブの開発者が使用権や特許権等なしで広く普及する事を目的に開発された情報ツールです。名刺にも無料で記載可能です。但し、QRコードの名称は商標権登録されておりますので一定の留意が必要です。
SDG’ｓのロゴマークを入れたいのですが…
サステナブル推進企業として代表的なSDGsのマークは企業理念を表すのに近年多くの媒体で記載されています。名刺に記載する場合はご注文者様にてその使用規定等をご理解いただいた上で、国際連合広報センターよりロゴマークを取得(DL)し、データを注文時に添付ファイル送信してください。
折り名刺の作成は可能ですか？
タテ型・ヨコ型ともにご対応が可能ですが、一部特殊なサイズの折り名刺はご対応が不可な場合がございます。通常の名刺価格とは異なる料金となりますので、詳細は別途お問合せください。
テンプレートが沢山あって迷っています。
複数のデザインを比較して確認してみたいのですが可能ですか？
1度のご案内に対し、3案まででしたらご一緒にご案内が可能です。ご希望のデザイン型番をご連絡ください。
顔写真、お店の写真は載せられますか
お写真の挿入も基本的に無料で対応しております。画像印刷の仕上がりはデータサイズや用紙の素材によって大きく変わります。デザイン・職種にマッチした用紙の選択をご検討ください。なお、画像のデータサイズは300dpi以上が推奨されています。
名刺を自分でデザインできますか？
可能です。弊社サービス「データ入稿名刺注文コースの流れ」のページに詳細を記載しております。
絵や写真も名刺に出来ますか？
可能です。データ入稿注文より画像を添付して送信してください。その他、作成について希望がある場合は『その他ご要望』欄へご記入をお願いします。
※なるべく大きいサイズの画像でお送りください。画像サイズによっては印刷に耐えられない場合がございます。
ディズニーキャラクターなどの絵を印刷したいのですが…
著作権が関係するデータは使用できません。
会社のロゴをお手軽名刺デザインに組み込めますか？
可能です。また、組み込みによるデザイン費用も発生いたしません。ご注文時にフォーム内にある『添付フォルダ』項目にロゴデザインをお送りください。複数はる場合はZIPファイルにまとめご入稿ください。
※モノクロデザインにカラーのロゴを挿入する場合は、名刺価格がカラー料金となりますのでご注意ください。

その他

ファーストで作成した名刺のデータが欲しい。
誠に申し訳ございませんが、弊社にて作成・調整を行ったデータは原則お渡しを行っておりません。ご入稿いただいた元データに限りご返送対応が可能です。
メールが届かないのですが…
迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございますのでご確認ください。また「firstinc.jp」からの受信設定をお願いします。
名刺を注文したのに返信が来ないのですが？
ご注文者様の入力されたメールアドレスが正しくない可能性があります。
※入力したメールアドレスに全角文字が含まれている場合もメールが届きません。必ず24時間以内(土日祝日・休業日を含まない)にご連絡を差し上げております。弊社からのメールが、迷惑メールとして処理されている可能性もございますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。
名刺作成のファーストで作成したデザインをホームぺージに使用できますか？
弊社作成デザインの無断二次利用は、固くお断りしております。必ず事前にご連絡ください。掲載の際には、著作権譲渡の手数料を別途を頂戴いたします。弊社作成のロゴの使用は、ロゴ作成を別途料金で承った場合のみ問題ありませんが、名刺用のみ体裁を整えたい等の無償対応の場合は別途料金を頂戴いたしますので予めご了承ください。使用に関しましては別途お問合せください。また、下記もお読みいただければ幸いです。
弊社で作成したデザインについて